1. 服务提供方
MongoliaVia由Sri Lanka Taxi Charter Service International Limited（SLTCS）运营，香港商业登记号码为78456401，注册地址为Unit 2904-05, 29/F, Universal Trade Centre, 3 Arbuthnot Road, Hong Kong S.A.R.。SLTCS负责安排预订；运输以及单独预订的体验或住宿，由预订文件中列明的服务商提供。
2. 咨询与预订确认
提交表单或发送消息仅代表咨询，不代表预订成功。只有在我们发出书面确认，且您完成所列的接受条件或付款要求后，预订才正式确认。请及时核对姓名、日期、接送信息、路线和人数。预订代表须为成年人，并已获得提供同行人员信息的授权。
3. 价格与包含项目
网站价格为以美元计价的每车参考起价，对应所列完整天数。最终金额根据出行季节、司机资质和经验、车型、路线及可安排情况确定。书面报价会列明计价货币、税费、包含服务和不包含费用。住宿、餐饮、体验、导游及门票，只有在明确列为包含项目时才包含。
4. 付款
付款方式、订金、付款期限以及可能产生的银行卡或货币兑换费用，均会在确认预订前告知。请仅按照该预订提供的付款指引支付。咨询表单不收集银行卡信息。在预订正式确认前，报价不代表车辆或服务一定可用。
5. 变更、取消与退款
如需变更或取消，请通过邮件提出，并注明预订编号。取消费用标准及服务商不可退还的费用，必须在您确认预订前书面告知。本网站不承诺适用于所有预订的统一免费取消期限。接受变更请求前，我们会说明差价或服务商费用。应退金额将根据已确认的条件及适用的强制性法律规定处理。
6. 路线、天气与车辆安排
参考行程和车辆照片均为示例。车型、座位、行李容量、司机语言及导游服务将单独确认。长途距离、非铺装道路、天气、临时关闭和安全条件可能需要调整路线或车辆。司机有权拒绝不安全的道路或活动。条件允许时，我们会沟通重要变更及其费用影响。
7. 旅客责任
请提供准确的旅行及联系方式，按约定时间准备上车，并在预订前说明行李、儿童座椅和出行便利需求。请遵守安全带规定和合理的安全指引。旅行证件、入境许可及合适的保险由旅客自行负责。请勿通过咨询表单发送护照复印件、银行卡信息或医疗记录。
8. 可选体验及独立服务商
骑马、骑骆驼、徒步、蒙古包住宿等可选体验，取决于当地条件和服务商可安排情况。参加前请了解活动要求、带队安排和装备。相关服务商条款会在适用时提供；可选体验不会自动包含在包车服务中。
9. 服务问题与责任
如遇问题，请及时联系，以便我们与相关服务商协助处理。SLTCS对自身预订和安排义务负责；服务商根据适用法律对其实际提供的服务负责。本条款不排除依法不得排除的责任或消费者权利。我们不保证行程完全不中断，也不保证一定能观察到野生动物。
10. 隐私与联系
您的信息将按照隐私政策处理。如需咨询、变更、取消或投诉，请联系worldcharter.official@gmail.com。如不同译文存在含义差异，请联系我们核实；适用的强制性消费者保护不受影响。任何针对具体预订的附加条件，均须在确认前提供。